Terakhir diperbarui: Oktober 2026
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Bajo Rental, yang dioperasikan oleh PT Adikarya Wisata Indah Nesia ("kami"), mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadimu saat kamu mengunjungi bajorental.com atau melakukan pemesanan melalui platform kami.
1. Tentang Kami
Bajo Rental adalah platform sewa terkurasi yang beroperasi di seluruh Indonesia, dimiliki dan dioperasikan oleh PT Adikarya Wisata Indah Nesia, berkantor pusat di Labuan Bajo, Flores, Indonesia. Kami menyediakan sewa mobil, motor, kapal, dan peralatan, serta mengelola hubungan dengan pelanggan dari awal sampai akhir atas nama mitra pelaksana (fulfilment partners) kami. Untuk pertanyaan terkait privasi, hubungi kami di admin@bajorental.com atau via WhatsApp di +62 812 2202 8945.
2. Data yang Kami Kumpulkan
Kami mengumpulkan kategori data berikut:
- Data identitas: nama lengkap kamu, sebagaimana diberikan saat mengirim pertanyaan atau pemesanan.
- Data kontak: nomor WhatsApp dan alamat email yang dipakai untuk mengonfirmasi pemesanan dan mengirim informasi terbaru.
- Detail pemesanan: tanggal sewa, listing yang dipilih, jumlah penumpang atau tamu, dan permintaan khusus apa pun.
- Informasi pembayaran: nomor referensi transaksi. Kami tidak menyimpan nomor kartu atau rekening lengkap di server kami.
- Data penggunaan: alamat IP, jenis browser, halaman yang dikunjungi, sumber rujukan, dan durasi sesi, dikumpulkan melalui Google Analytics 4, Umami, dan Meta Pixel.
- Catatan komunikasi: pesan yang dikirim melalui chat di situs web kami, WhatsApp, atau email, untuk keperluan mutu layanan.
3. Bagaimana Kami Memakai Data
Kami memakai data yang dikumpulkan untuk:
- Memproses dan mengonfirmasi pemesanan sewamu.
- Mengirim konfirmasi pemesanan, informasi terbaru, dan pesan dukungan via WhatsApp dan email.
- Berkoordinasi dengan partner pelaksana untuk menjalankan sewamu.
- Memproses pembayaran dan menerbitkan tanda terima.
- Meningkatkan platform, daftar sewa, dan pengalaman pelanggan berdasarkan data penggunaan agregat.
- Mengirim komunikasi pemasaran (promosi, penawaran musiman, saran produk terkait) apabila kamu telah memberikan persetujuan atau apabila diizinkan oleh hukum yang berlaku. Kamu bisa berhenti berlangganan kapan saja.
- Mematuhi kewajiban hukum berdasarkan hukum Indonesia.
4. Cookie
Kami memakai cookie dan local storage untuk menyimpan preferensimu dan mendukung alat analitik kami. Cookie yang kami pasang meliputi:
| Cookie | Tujuan | Jenis |
|---|---|---|
| bajo_lang | Menyimpan preferensi bahasamu (EN, ID, atau ZH) | Fungsional |
| bajo_currency | Menyimpan mata uang tampilan yang kamu pilih (IDR, USD, dll.) | Fungsional |
| _ga, ga* | Google Analytics 4: melacak tampilan halaman dan data sesi | Analitik |
| _fbp, _fbc | Meta Pixel: melacak kinerja iklan dan konversi | Pemasaran |
Kamu bisa menonaktifkan cookie lewat pengaturan browser. Menonaktifkan cookie analitik atau pemasaran tidak akan memengaruhi kemampuanmu untuk memesan sewa.
5. Layanan Pihak Ketiga
Kami memakai layanan pihak ketiga berikut, yang masing-masing beroperasi di bawah kebijakan privasi mereka sendiri:
- Server kami sendiri: situs web, database, dan penyimpanan berkas berjalan di server yang kami kelola, disewa dari penyedia cloud di Singapura.
- DOKU: pemrosesan pembayaran. Detail kartu dan rekening bank dimasukkan di halaman pembayaran DOKU; kami tidak menyimpannya.
- Model bahasa AI (DeepSeek): menjalankan asisten chat di situs web kami. Pesan yang kamu ketik di chat dikirim ke model ini untuk menghasilkan balasan.
- Google Analytics 4: analitik penggunaan situs web.
- Umami: analitik penggunaan situs web tanpa cookie, dijalankan di server kami sendiri.
- Meta Pixel (Facebook): pengukuran iklan dan retargeting.
- WhatsApp: sambungan WhatsApp milik kami sendiri, dipakai untuk mengirim konfirmasi pemesanan, pengingat, dan pemberitahuan ke tim kami.
- Email: dikirim dari kotak surat kami sendiri (admin@bajorental.com). Kami tidak menjual data pribadimu ke pihak mana pun.
6. Penyimpanan Data
Catatan pemesanan, detail kontak pelanggan, dan data transaksi disimpan tanpa batas waktu untuk keperluan kelangsungan usaha, pencatatan keuangan, dan kepatuhan hukum. Data analitik penggunaan (GA4, Meta Pixel) disimpan sesuai pengaturan retensi bawaan platform tersebut. Kalau kamu meminta penghapusan data pribadimu, kami akan menghapus atau menganonimkan datamu dari sistem aktif kami dalam 30 hari, dengan tunduk pada kewajiban penyimpanan hukum yang berlaku. Data agregat yang sudah dianonimkan (seperti ringkasan analitik) dapat tetap disimpan setelah penghapusan.
7. Hak Kamu
Kamu memiliki hak untuk:
- Akses: meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang kamu.
- Koreksi: meminta data yang tidak akurat untuk diperbaiki.
- Penghapusan: meminta data pribadimu dihapus, dengan tunduk pada kewajiban penyimpanan hukum.
- Portabilitas data: meminta ekspor datamu dalam format yang dapat dibaca mesin.
- Berhenti dari pemasaran: berhenti berlangganan komunikasi promosi kapan saja dengan membalas "STOP" pada pesan WhatsApp atau menghubungi kami langsung. Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di admin@bajorental.com. Kami akan merespons dalam 14 hari kerja.
8. Keamanan Data
Kami mengambil langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadimu, termasuk:
- Enkripsi HTTPS untuk semua data yang dikirim antara browser kamu dan server kami.
- Kebijakan row-level security (RLS) pada basis data kami untuk membatasi akses data berdasarkan peran.
- Akses ke sistem produksi dibatasi hanya untuk anggota tim yang berwenang. Tidak ada metode transmisi lewat internet yang 100% aman. Walaupun kami berupaya melindungi data pribadimu, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.
9. Privasi Anak
Platform kami tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 13 tahun. Kalau kamu yakin seorang anak telah memberi kami data pribadi tanpa persetujuan orang tua, mohon hubungi kami dan kami akan menghapus data tersebut segera.
10. Perubahan Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik, layanan, atau hukum yang berlaku. Saat kami melakukan perubahan, kami akan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di atas halaman ini. Kami menyarankan kamu meninjau kebijakan ini secara berkala. Pemakaian platform kami yang berlanjut setelah perubahan apa pun berarti penerimaan atas kebijakan yang diperbarui.
11. Hubungi Kami
Kalau ada pertanyaan atau kekhawatiran tentang Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data pribadimu, hubungi kami:
Perusahaan: PT Adikarya Wisata Indah Nesia (Bajo Rental) Alamat: Labuan Bajo, Flores, Nusa Tenggara Timur, Indonesia Situs web: bajorental.com Email: admin@bajorental.com WhatsApp: +62 812 2202 8945