Dasar Privasi

Kemas kini terakhir: Oktober 2026

Dasar Privasi ini menerangkan cara Bajo Rental, yang dikendalikan oleh PT Adikarya Wisata Indah Nesia ("kami"), mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda melawat bajorental.com atau membuat tempahan melalui platform kami.

1. Siapa Kami

Bajo Rental ialah platform sewaan terpilih yang beroperasi di seluruh Indonesia, dimiliki dan dikendalikan oleh PT Adikarya Wisata Indah Nesia, beribu pejabat di Labuan Bajo, Flores, Indonesia. Kami menyediakan sewaan kereta, motosikal, bot dan peralatan, serta menguruskan hubungan dengan pelanggan dari awal hingga akhir bagi pihak rakan kongsi pelaksana (fulfilment partners) kami. Untuk sebarang soalan berkaitan privasi, hubungi kami di admin@bajorental.com atau melalui WhatsApp di +62 812 2202 8945.

2. Maklumat yang Kami Kumpul

Kami mengumpul kategori maklumat berikut:

• Maklumat identiti: nama penuh anda, sebagaimana yang diberikan semasa pertanyaan tempahan.
• Maklumat hubungan: nombor WhatsApp dan alamat e-mel yang digunakan untuk mengesahkan tempahan dan menghantar maklumat terkini.
• Butiran tempahan: tarikh sewaan, penyenaraian yang dipilih, bilangan penumpang atau tetamu, dan sebarang permintaan khas.
• Maklumat pembayaran: rujukan transaksi. Kami tidak menyimpan nombor kad atau nombor akaun bank penuh di pelayan kami.
• Data penggunaan: alamat IP, jenis pelayar, halaman yang dilawati, sumber rujukan dan tempoh sesi, dikumpul melalui Google Analytics 4, Umami dan Meta Pixel.
• Rekod komunikasi: mesej yang dihantar melalui sembang di laman web kami, WhatsApp atau e-mel, untuk tujuan kualiti perkhidmatan.

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami menggunakan maklumat yang dikumpul untuk:

• Memproses dan mengesahkan tempahan sewaan anda.
• Menghantar pengesahan tempahan, maklumat terkini dan mesej sokongan melalui WhatsApp dan e-mel.
• Menyelaras dengan rakan kongsi pelaksana kami untuk menyediakan sewaan anda.
• Memproses pembayaran dan mengeluarkan resit.
• Menambah baik platform, penyenaraian dan pengalaman pelanggan kami berdasarkan data penggunaan agregat.
• Menghantar komunikasi pemasaran (promosi, tawaran bermusim, cadangan produk berkaitan) jika anda telah memberikan persetujuan atau jika dibenarkan di bawah undang-undang yang terpakai. Anda boleh menarik diri pada bila-bila masa.
• Mematuhi kewajipan undang-undang di bawah undang-undang Indonesia.

4. Kuki

Kami menggunakan kuki dan storan setempat (local storage) untuk menyimpan pilihan anda dan menyokong alat analitik kami. Kuki yang kami tetapkan termasuk:

Anda boleh menyahdayakan kuki melalui tetapan pelayar anda. Menyahdayakan kuki analitik atau pemasaran tidak akan menjejaskan keupayaan anda untuk membuat tempahan.

5. Perkhidmatan Pihak Ketiga

Kami menggunakan perkhidmatan pihak ketiga berikut, yang masing-masing beroperasi di bawah dasar privasi mereka sendiri:

• Pelayan kami sendiri: laman web, pangkalan data dan storan fail berjalan pada pelayan yang kami uruskan, disewa daripada penyedia awan di Singapura.
• DOKU: pemprosesan pembayaran. Butiran kad dan bank dimasukkan pada halaman pembayaran DOKU; kami tidak menyimpannya.
• Model bahasa AI (DeepSeek): menggerakkan pembantu sembang di laman web kami. Mesej yang anda taip dalam sembang dihantar kepadanya untuk menjana balasan.
• Google Analytics 4: analitik penggunaan laman web.
• Umami: analitik penggunaan laman web tanpa kuki, dijalankan pada pelayan kami sendiri.
• Meta Pixel (Facebook): pengukuran pengiklanan dan pengiklanan semula (retargeting).
• WhatsApp: sambungan WhatsApp kami sendiri, digunakan untuk menghantar pengesahan tempahan, peringatan dan makluman kepada pasukan kami.
• E-mel: dihantar daripada peti mel kami sendiri (admin@bajorental.com). Kami tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga.

6. Penyimpanan Data

Rekod tempahan, butiran hubungan pelanggan dan data transaksi disimpan tanpa had masa untuk tujuan kesinambungan perniagaan, penyimpanan rekod kewangan dan pematuhan undang-undang. Analitik penggunaan (GA4, Meta Pixel) disimpan mengikut tetapan penyimpanan lalai platform tersebut. Jika anda meminta pemadaman data peribadi anda, kami akan memadam atau menjadikan maklumat anda tanpa nama daripada sistem aktif kami dalam tempoh 30 hari, tertakluk kepada sebarang kewajipan penyimpanan di sisi undang-undang. Sila ambil perhatian bahawa data agregat tanpa nama (seperti ringkasan analitik) mungkin disimpan selepas pemadaman.

7. Hak Anda

Anda berhak untuk:

• Akses: meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Pembetulan: meminta agar data yang tidak tepat dibetulkan.
• Pemadaman: meminta agar data peribadi anda dipadam, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan di sisi undang-undang.
• Kemudahalihan data: meminta eksport data anda dalam format yang boleh dibaca mesin.
• Menarik diri daripada pemasaran: berhenti melanggan komunikasi promosi pada bila-bila masa dengan membalas "STOP" kepada mana-mana mesej WhatsApp atau menghubungi kami secara terus. Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, hubungi kami di admin@bajorental.com. Kami akan memberi maklum balas dalam tempoh 14 hari bekerja.

8. Keselamatan Data

Kami mengambil langkah teknikal dan organisasi yang munasabah untuk melindungi data peribadi anda, termasuk:

• Penyulitan HTTPS untuk semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan kami.
• Dasar keselamatan peringkat baris (row-level security, RLS) pada pangkalan data kami untuk mengehadkan akses data mengikut peranan.
• Akses kepada sistem pengeluaran dihadkan kepada ahli pasukan yang diberi kuasa sahaja. Tiada kaedah penghantaran melalui internet yang 100% selamat. Walaupun kami berusaha melindungi data peribadi anda, kami tidak dapat menjamin keselamatan mutlak.

9. Privasi Kanak-kanak

Platform kami tidak ditujukan kepada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada sesiapa yang berumur di bawah 13 tahun. Jika anda percaya seorang kanak-kanak telah memberikan maklumat peribadi kepada kami tanpa persetujuan ibu bapa, sila hubungi kami dan kami akan memadam data tersebut dengan segera.

10. Perubahan kepada Dasar Ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan, perkhidmatan atau undang-undang yang terpakai. Apabila kami membuat perubahan, kami akan mengemas kini tarikh "Kemas kini terakhir" di bahagian atas halaman ini. Kami menggalakkan anda menyemak dasar ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform kami selepas sebarang perubahan bermakna anda menerima dasar yang dikemas kini.

11. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau kebimbangan tentang Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi:

Syarikat: PT Adikarya Wisata Indah Nesia (Bajo Rental) Alamat: Labuan Bajo, Flores, Nusa Tenggara Timur, Indonesia Laman web: bajorental.com E-mel: admin@bajorental.com WhatsApp: +62 812 2202 8945