最后更新：2026 年 10 月
本隐私政策说明由 PT Adikarya Wisata Indah Nesia 运营的 Bajo Rental（"我们"）在您访问 bajorental.com 或通过我们的平台预订时，如何收集、使用和保护您的个人信息。
1. 我们是谁
Bajo Rental 是一个在印度尼西亚各地运营的精选租赁平台，由 PT Adikarya Wisata Indah Nesia 拥有和运营，总部位于印度尼西亚弗洛勒斯岛 Labuan Bajo。我们提供汽车、摩托车、船只和设备租赁，并代表我们的履约合作伙伴（fulfilment partners）全程管理客户关系。 如有任何隐私相关问题，请发送邮件至 admin@bajorental.com，或通过 WhatsApp 联系 +62 812 2202 8945。
2. 我们收集的信息
我们收集以下类别的信息：
- 身份信息：您在提交预订咨询时提供的全名。
- 联系信息：用于确认预订和发送最新消息的 WhatsApp 号码和电子邮件地址。
- 预订详情：租赁日期、所选商品、乘客或客人人数，以及任何特殊要求。
- 支付信息：交易参考编号。我们不会在服务器上存储完整的银行卡号或银行账号。
- 使用数据：IP 地址、浏览器类型、访问页面、来源渠道和会话时长，通过 Google Analytics 4、Umami 和 Meta Pixel 收集。
- 沟通记录：通过我们网站上的聊天、WhatsApp 或电子邮件发送的消息，用于服务质量管理。
3. 我们如何使用您的信息
我们将收集的信息用于：
- 处理并确认您的租赁预订。
- 通过 WhatsApp 和电子邮件发送预订确认、最新消息和客服信息。
- 与我们的履约合作伙伴协调，为您提供租赁服务。
- 处理付款并开具收据。
- 基于汇总的使用数据改进我们的平台、商品和客户体验。
- 在您已同意或适用法律允许的情况下，发送营销信息（促销、季节性优惠、相关产品推荐）。您可以随时退订。
- 履行印度尼西亚法律规定的法定义务。
4. Cookie
我们使用 Cookie 和本地存储（local storage）来保存您的偏好设置并支持我们的分析工具。我们设置的 Cookie 包括：
| Cookie | 用途 | 类型 |
|---|---|---|
| bajo_lang | 保存您的语言偏好（EN、ID 或 ZH） | 功能性 |
| bajo_currency | 保存您选择的显示货币（IDR、USD 等） | 功能性 |
| _ga, ga* | Google Analytics 4：跟踪页面浏览和会话数据 | 分析 |
| _fbp, _fbc | Meta Pixel：跟踪广告效果和转化 | 营销 |
您可以通过浏览器设置停用 Cookie。停用分析或营销 Cookie 不会影响您进行预订。
5. 第三方服务
我们使用以下第三方服务，各服务均适用其自身的隐私政策：
- 我们自己的服务器：网站、数据库和文件存储运行在由我们管理、向新加坡云服务商租用的服务器上。
- DOKU：支付处理。银行卡和银行账户信息在 DOKU 的支付页面上输入，我们不会存储。
- AI 语言模型（DeepSeek）：为我们网站的聊天助手提供支持。您在聊天中输入的消息会被发送给它以生成回复。
- Google Analytics 4：网站使用情况分析。
- Umami：无 Cookie 的网站使用情况分析，运行在我们自己的服务器上。
- Meta Pixel（Facebook）：广告效果衡量和再营销。
- WhatsApp：我们自己的 WhatsApp 连接，用于发送预订确认、提醒，并向我们的团队发送提醒通知。
- 电子邮件：从我们自己的邮箱（admin@bajorental.com）发送。 我们不会向任何第三方出售您的个人数据。
6. 数据保留
出于业务连续性、财务记录和法律合规的目的，预订记录、客户联系方式和交易数据将无限期保留。使用分析数据（GA4、Meta Pixel）按照这些平台的默认保留设置保存。 如果您要求删除个人数据，我们将在 30 天内从活跃系统中删除或匿名化您的信息，但须遵守法定保留义务。请注意，删除后，经匿名化的汇总数据（例如分析摘要）可能仍会保留。
7. 您的权利
您有权：
- 访问：索取我们所持有的关于您的个人数据副本。
- 更正：要求更正不准确的数据。
- 删除：要求删除您的个人数据，但须遵守法定保留义务。
- 数据可携带：要求以机器可读格式导出您的数据。
- 退订营销信息：随时回复任意 WhatsApp 消息"STOP"或直接联系我们，即可退订促销信息。 如需行使上述任何权利，请发送邮件至 admin@bajorental.com。我们将在 14 个工作日内答复。
8. 数据安全
我们采取合理的技术和组织措施保护您的个人数据，包括：
- 对您的浏览器与我们服务器之间传输的所有数据进行 HTTPS 加密。
- 在数据库中实施行级安全（RLS）策略，按角色限制数据访问。
- 仅限获得授权的团队成员访问生产系统。 任何通过互联网传输的方式都不是 100% 安全的。我们会尽力保护您的个人数据，但无法保证绝对安全。
9. 儿童隐私
我们的平台不面向 13 岁以下儿童。我们不会在知情的情况下收集 13 岁以下任何人的个人数据。如果您认为有儿童在未经父母同意的情况下向我们提供了个人信息，请联系我们，我们将及时删除相关数据。
10. 本政策的变更
我们可能会不时更新本隐私政策，以反映我们的做法、服务或适用法律的变化。如有变更，我们将更新本页顶部的"最后更新"日期。建议您定期查阅本政策。变更后继续使用我们的平台，即表示您接受更新后的政策。
11. 联系我们
如您对本隐私政策或我们处理您个人数据的方式有任何疑问或顾虑，请联系：
公司：PT Adikarya Wisata Indah Nesia（Bajo Rental） 地址：Labuan Bajo, Flores, Nusa Tenggara Timur, Indonesia 网站：bajorental.com 电子邮件：admin@bajorental.com WhatsApp：+62 812 2202 8945