Kemas kini terakhir: Oktober 2026
Sila baca Terma Perkhidmatan ini dengan teliti sebelum menggunakan laman web Bajo Rental atau membuat tempahan. Dengan mengakses atau menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju untuk terikat dengan terma ini. Jika anda tidak bersetuju, sila jangan gunakan perkhidmatan kami.
1. Penerimaan Terma
Terma Perkhidmatan ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat di sisi undang-undang antara anda ("Pelanggan" (Customer), "anda") dan PT Adikarya Wisata Indah Nesia, yang berniaga sebagai Bajo Rental ("Bajo Rental", "kami"), sebuah syarikat yang diperbadankan di bawah undang-undang Republik Indonesia, dengan tempat perniagaan utama di Labuan Bajo, Flores, Nusa Tenggara Timur, Indonesia. Dengan menghantar pertanyaan, membuat tempahan, atau menggunakan mana-mana bahagian laman web bajorental.com, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan Terma ini sepenuhnya.
2. Perkhidmatan
Bajo Rental mengendalikan platform sewaan terpilih yang menawarkan kereta, motosikal, bot, sewaan bot (charter) dan peralatan (termasuk dron, kamera GoPro dan peralatan snorkeling) di destinasi di seluruh Indonesia. Bajo Rental bukan pasaran dalam talian (marketplace). Kami memegang hubungan dengan Pelanggan dari awal hingga akhir. Walaupun unit sewaan mungkin disediakan oleh rakan kongsi tempatan yang telah disaring, Pelanggan berurusan secara eksklusif dengan Bajo Rental pada setiap masa, bagi tempahan, komunikasi, pembayaran dan sokongan selepas perjalanan. Pelanggan tidak mempunyai hubungan kontrak secara langsung dengan rakan kongsi pelaksana (fulfilment partners). Semua rakan kongsi disemak dan diterima oleh pasukan kami. Standard keadaan kenderaan, keselamatan dan perkhidmatan ditetapkan dan dipantau oleh Bajo Rental.
3. Proses Tempahan
Tempahan dimulakan dengan menghantar pertanyaan melalui laman web Bajo Rental atau melalui WhatsApp. Menghantar pertanyaan tidak bermakna tempahan telah disahkan. Selepas menerima pertanyaan anda, pasukan kami akan menyemak ketersediaan dan menghantar sebut harga rasmi kepada anda. Tempahan hanya disahkan selepas:
- Anda telah menerima harga dan terma yang disebut harga.
- Deposit atau bayaran penuh yang diperlukan telah diterima dan disahkan oleh Bajo Rental. Pembayaran dikenakan dalam Rupiah Indonesia (IDR). Mata wang lain yang dipaparkan di laman web adalah untuk rujukan sahaja (lihat Seksyen 4).
4. Harga
Semua harga yang disenaraikan di bajorental.com dinyatakan dalam Rupiah Indonesia (IDR). Harga yang dipaparkan dalam mata wang lain ditukar mengikut kadar pertukaran semasa pada masa paparan dan hanya sebagai anggaran. Harga yang mengikat sentiasa jumlah IDR yang dinyatakan dalam tempahan anda yang telah disahkan. Harga tertakluk kepada perubahan tanpa notis terlebih dahulu. Harga yang dipaparkan di laman web bukan sebut harga yang dijamin sehingga sebut harga bertulis rasmi dikeluarkan oleh pasukan kami dan tempahan telah disahkan mengikut Seksyen 3. Kadar bermusim, surcaj cuti umum dan harga acara khas mungkin dikenakan. Sebarang surcaj yang terpakai akan dinyatakan dengan jelas dalam sebut harga anda.
5. Terma Pembayaran
Deposit 30% diperlukan untuk mengesahkan tempahan anda:
- Deposit 30% mengesahkan sebarang tempahan; baki boleh dibayar pada bila-bila masa sebelum sewaan bermula, termasuk pada hari itu sendiri.
- Tempahan yang dibuat kurang daripada 7 hari sebelum sewaan bermula perlu dibayar penuh terlebih dahulu.
- Tempahan jangka panjang: jadual pembayaran dipersetujui secara bertulis semasa tempahan.
- Pembatalan mengikut peringkat di halaman pembatalan kami: 30 hari atau lebih sebelum tarikh berlepas, bayaran balik penuh; 70% bagi 14–29 hari; 50% bagi 7–13 hari; tiada bayaran balik dalam tempoh 7 hari; dan bayaran balik penuh pada bila-bila masa jika anda membawa pengganti sendiri. Pembayaran boleh dibuat melalui pindahan bank ke akaun yang kami tetapkan, atau melalui halaman pembayaran DOKU yang selamat yang kami hantar kepada anda (kaedah yang tersedia dipaparkan pada halaman tersebut). Kami tidak menerima pembayaran tunai yang diatur secara sendiri di luar saluran ini. Tempahan anda berisiko dibatalkan jika baki yang perlu dibayar tidak diterima sebelum tarikh yang dipersetujui. Bajo Rental akan berusaha secara munasabah untuk menghubungi anda sebelum melepaskan tempahan tersebut.
6. Tanggungjawab Pelanggan
Sebagai Pelanggan, anda bertanggungjawab ke atas perkara berikut:
- Pengenalan diri. Anda mesti menunjukkan kad pengenalan kebangsaan Indonesia (KTP) atau pasport yang sah semasa pengambilan atau penghantaran sewaan. Kegagalan menunjukkan pengenalan diri yang sah boleh menyebabkan sewaan ditolak tanpa bayaran balik.
- Lesen memandu. Lesen memandu yang sah dan sesuai dengan kategori kenderaan adalah wajib bagi semua sewaan kenderaan (kereta dan motosikal). Permit Memandu Antarabangsa (International Driving Permit) diterima. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan lesen anda sah dan meliputi jenis kenderaan yang disewa.
- Penjagaan barang sewaan. Anda bertanggungjawab ke atas semua peralatan, kenderaan atau kenderaan air yang disewa sepanjang tempoh sewaan. Anda mesti memulangkan barang dalam keadaan yang sama seperti semasa diterima, kecuali haus dan lusuh biasa.
- Pelaporan kerosakan. Sebarang kerosakan, kehilangan atau kepincangan fungsi mesti dilaporkan kepada Bajo Rental dengan segera. Jangan cuba mengatur pembaikan sendiri tanpa persetujuan bertulis kami terlebih dahulu.
- Penggunaan yang sah. Barang sewaan hanya boleh digunakan untuk tujuan yang sah dan mengikut sebarang arahan atau sekatan operasi yang diberikan semasa sewaan.
- Kos kerosakan atau kehilangan. Anda bertanggungan ke atas kos pembaikan atau penggantian mana-mana barang sewaan yang rosak atau hilang sepanjang tempoh sewaan anda, tanpa mengira punca, kecuali jika dilindungi secara nyata oleh produk insurans secara bertulis.
7. Pembatalan dan Bayaran Balik
Satu peringkat pembatalan terpakai bagi setiap tempahan, tanpa mengira jenis sewaan. Sila rujuk halaman Polisi Pembatalan kami untuk butiran penuh, termasuk tempoh dan jumlah bayaran balik yang terpakai. Semua permintaan pembatalan mesti dikemukakan secara bertulis melalui e-mel ke admin@bajorental.com atau melalui WhatsApp. Pembatalan secara lisan tidak diterima.
8. Had Liabiliti
Bajo Rental mengatur sewaan melalui rakan kongsi tempatan yang telah disaring. Walaupun kami mengekalkan standard kualiti di seluruh rangkaian rakan kongsi kami, kami bukan pemilik atau pengendali langsung bagi setiap kenderaan, kapal atau peralatan dalam katalog kami. Setakat maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang Indonesia yang terpakai, Bajo Rental tidak bertanggungan ke atas:
- Kerugian berbangkit (consequential losses) akibat keadaan di luar kawalan (force majeure), termasuk tetapi tidak terhad kepada cuaca buruk, keadaan laut bergelora, bencana alam, aktiviti gunung berapi, sekatan perjalanan yang dikenakan kerajaan, pandemik atau rusuhan awam, seperti tiket penerbangan atau hotel yang hangus. Bagi sewaan itu sendiri: jika ia tidak dapat diteruskan atas sebab sedemikian, anda mendapat bayaran balik penuh atau boleh menukar tarikh, sebagaimana yang ditetapkan dalam Polisi Pembatalan.
- Kerosakan mekanikal atau kegagalan kenderaan atau peralatan di luar standard penyelenggaraan biasa.
- Kecederaan diri, kerosakan harta benda atau kehilangan yang timbul daripada penyalahgunaan barang sewaan.
- Kehilangan atau kerosakan barang peribadi yang ditinggalkan di dalam atau di atas kenderaan, kapal atau peralatan yang disewa. Perlindungan insurans berbeza mengikut jenis sewaan. Pelanggan bertanggungjawab untuk mengatur insurans perjalanan yang mencukupi bagi perjalanan mereka. Sekiranya Bajo Rental didapati bertanggungan, jumlah liabiliti kami tidak akan melebihi jumlah keseluruhan yang anda bayar bagi sewaan khusus yang menimbulkan tuntutan tersebut.
9. Harta Intelek
Semua kandungan di bajorental.com, termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, fotografi, ilustrasi, logo, tanda jenama dan perisian, adalah hak milik eksklusif PT Adikarya Wisata Indah Nesia atau penyedia kandungan berlesennya. Hak cipta terpelihara. Anda tidak boleh mengeluar semula, mengedar, mengubah suai, menerbitkan atau mengeksploitasi secara komersial sebarang kandungan daripada bajorental.com tanpa persetujuan bertulis kami terlebih dahulu. Penggunaan tanpa kebenaran boleh menjadi pelanggaran undang-undang hak cipta atau cap dagangan.
10. Privasi
Data peribadi anda dikumpul dan diproses mengikut Dasar Privasi kami, yang menjadi sebahagian daripada Terma ini. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda sebagaimana yang diterangkan di dalamnya.
11. Undang-undang Yang Mentadbir dan Bidang Kuasa
Terma ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Republik Indonesia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini yang tidak dapat diselesaikan secara baik hendaklah dikemukakan kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah di Labuan Bajo, Nusa Tenggara Timur, Indonesia.
12. Perubahan kepada Terma Ini
Bajo Rental berhak mengemas kini atau meminda Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Terma yang dikemas kini akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh "Kemas kini terakhir" yang baharu. Penggunaan berterusan bajorental.com atau perkhidmatan kami selepas sebarang perubahan sedemikian bermakna anda menerima Terma yang dikemas kini. Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini secara berkala, terutamanya sebelum membuat tempahan.
13. Hubungi Kami
Jika anda mempunyai soalan tentang Terma ini atau memerlukan penjelasan sebelum menempah, sila hubungi kami:
Syarikat: PT Adikarya Wisata Indah Nesia (berniaga sebagai Bajo Rental) Alamat: Labuan Bajo, Flores, Nusa Tenggara Timur, Indonesia E-mel: admin@bajorental.com WhatsApp: +62 812 2202 8945