Kami berusaha untuk adil kepada tetamu dan rakan kongsi kami. Sila baca terma ini sebelum mengesahkan tempahan anda.
Peringkat Pembatalan
| Situasi | Dipulangkan (daripada jumlah yang telah anda bayar) |
|---|---|
| 30 hari atau lebih sebelum tarikh berlepas | Bayaran balik penuh |
| 14–29 hari sebelum tarikh berlepas | 70% daripada jumlah yang telah anda bayar |
| 7–13 hari sebelum tarikh berlepas | 50% daripada jumlah yang telah anda bayar |
| Kurang daripada 7 hari sebelum tarikh berlepas | Tiada bayaran balik |
| Pada bila-bila masa, jika anda membawa pengganti sendiri | Bayaran balik penuh |
| Tidak hadir (no-show) | Tiada bayaran balik |
| Tempahan berlebihan oleh Bajo Rental | Bayaran balik penuh |
| Keadaan di luar kawalan (force majeure) (bencana alam, larangan perjalanan kerajaan, cuaca ekstrem) | Bayaran balik penuh |
Butiran Penuh Polisi
1. Deposit dan Baki
Deposit 30% mengesahkan tempahan anda. Baki boleh dibayar pada bila-bila masa sebelum tarikh berlepas, termasuk pada hari berlepas itu sendiri. Tempahan yang dibuat kurang daripada 7 hari sebelum tarikh berlepas perlu dibayar penuh terlebih dahulu, kerana tiada lagi ruang masa untuk baki diterima. Jika anda membatalkan, jumlah yang dipulangkan dikira berdasarkan peringkat di atas ke atas jumlah yang telah anda bayar. Deposit tidak dilucutkan secara automatik.
2. Berapa yang Dipulangkan, dan Bila
Bayaran balik mengikut peringkat di atas dan dikira berdasarkan jumlah yang benar-benar telah anda bayar, bukan harga perjalanan. Batalkan 30 hari atau lebih sebelum tarikh berlepas dan anda mendapat semuanya kembali; 14–29 hari memulangkan 70%; 7–13 hari memulangkan 50%.
3. Pembatalan Kurang Daripada 7 Hari Sebelum Tarikh Berlepas
Dalam tempoh 7 hari, tarikh tersebut pada dasarnya sudah terjual: kapasiti telah ditutup dan pengendali telah menanggung kos untuknya. Pembatalan yang dibuat kurang daripada 7 hari sebelum tarikh berlepas tidak akan dibayar balik. Satu-satunya pengecualian terpakai pada bila-bila masa: jika anda membawa pengganti sendiri untuk tempat duduk atau unit tersebut, anda mendapat semuanya kembali.
4. Tidak Hadir (No-Show)
Jika tetamu tidak muncul di lokasi dan waktu pengambilan yang dipersetujui tanpa notis terlebih dahulu, tempahan tersebut dianggap sebagai tidak hadir (no-show). Jumlah penuh yang dibayar akan dilucutkan dan tiada bayaran balik akan dikeluarkan.
5. Tempahan Berlebihan oleh Bajo Rental
Dalam keadaan jarang berlaku di mana Bajo Rental tidak dapat memenuhi tempahan yang telah disahkan disebabkan kesilapan tempahan berlebihan di pihak kami, anda akan menerima bayaran balik penuh bagi semua jumlah yang telah dibayar, termasuk deposit.
6. Keadaan di Luar Kawalan
Pembatalan yang disebabkan oleh peristiwa di luar kawalan munasabah, termasuk bencana alam, larangan perjalanan rasmi kerajaan, atau keadaan cuaca ekstrem yang menjadikan sewaan tidak selamat atau mustahil, layak menerima bayaran balik penuh termasuk deposit. Dokumentasi mungkin diperlukan.
7. Pertukaran Tarikh
Anda boleh memohon untuk menukar tarikh tanpa bayaran tambahan, dengan syarat permohonan dibuat 7 hari atau lebih sebelum tarikh berlepas asal dan tarikh baharu tersedia. Pertukaran tarikh tertakluk kepada ketersediaan rakan kongsi dan tidak dapat dijamin. Pertukaran yang dimohon dalam tempoh 7 hari dianggap sebagai pembatalan pada tempoh notis yang sama.
8. Pemprosesan Bayaran Balik
Bayaran balik yang diluluskan diproses dalam tempoh 3–5 hari bekerja ke kaedah pembayaran asal yang digunakan semasa tempahan. Tempoh pemprosesan pindahan bank mungkin berbeza bergantung pada institusi kewangan anda. Anda akan dimaklumkan melalui WhatsApp sebaik sahaja bayaran balik dimulakan.
Ada Soalan?
Pasukan kami sedia setiap hari melalui WhatsApp, 08.00 hingga 22.00 WITA, dan biasanya membalas dalam beberapa minit. Berbual di WhatsApp Polisi berkuat kuasa mulai 10 September 2026.